前段时间有同事反映客户家安装台上式净水器使用一段时间后出水就越来越小了后来就呈滴状了，这种情况经与客户沟通基本情况如下：
像这种安装净水器特别是龙头式净水器后如果停水后再来水时直接使用净水器，铁管壁里的杂质和铁锈在水压的冲击下流出来直接进到净水器滤芯了，滤芯很容易就堵塞了，然后客户就打电话来投拆说是滤芯质量问题。
遇到这种情况即便是服务人员给客户更换新滤芯后，再遇到停水再来水的情况，还会出现同样的净水器滤芯堵塞问题。
净水器问题出在哪儿?
经过分析比较，我们发现现在新楼水管一般用的是PPR管，作为一种新型的水管材料，不仅适用于冷水管道，也适用于热水管道。PPR管的接口采用热熔技术，管子之间完全融合到了一起，所以一旦安装打压测试通过，不会像铝塑管一样存在时间长了老化漏水现象，而且PPR管不会结垢，使用年限长达50年。目前北京的一些高档住宅和公寓普遍采用PPR水管作为冷水管和热水管。
时间稍微长一些的社区或者老的楼宇，水表前管道基本上都是铁铸管，水表后的管道后期没有改动的话也都是铁管，铁管时间长了都会生锈，水里的杂质会吸附在生锈的管道壁上，特别是铁管弯头连接的拐弯处铁锈和杂质最多，而且还容易被酸性物质腐蚀。
同样的情况，也有例外，比如老小区安装斯帝沃净水器时由于客户管道比较老旧只有一个总阀门没有单独的阀门，安装好净水机后就直接打开净水机阀门和总阀门,前置PP棉滤芯一下就被管道里冲出的铁锈泥沙吸附变成红黄色，由于斯帝沃净水器前置滤瓶是透明的，能很直观的就能看出这个问题。
那么，针对已经安装的，并且没有前置粗滤保护的其他净水器的机型比较容易出现这类问题，综上所述总结老小区或水质较差的地区安装净水器，得另外考虑了方案了。
净水器解决方案建议
1、安装台上式净水器和龙头式净水器时需跟客户说明，在日常使用中停水后再来水时必须先打开自来水龙头放水，待出水清澈后再使用净水器，水质特别差的地区建议让客户加装一个过滤精度较高的透明前置过滤器以延长净水器滤芯的使用寿命。
2、安装某些型号如无泵型的纯水机本身出水量就小，那么这类机型最好加装一套前置PP棉，有的机型安装后短期内出现出水小的情况基本上都是前置碳芯堵塞，安装工程师上门维修时不要一上门就更换RO膜，先检查前置碳芯是否堵塞。前置碳芯堵塞不严重的话可用打气筒打气疏通堵塞杂质。
根据上述建议进行产品销售和安装及售后，销售人员在销售过程中会注意客户的相关问题，以便能及时提供适合的净水方案。工程师在进行安装时会有的放矢给客户解决。售后人员在处理相应的投诉事件也会耐心给客户进行讲解。这样以来，环环相扣可有效减少后期客户有关这些方面的投诉，提高企业运营效率，有助于企业口碑的积累。当经营净水器口碑有了，生意也就有了，财源才能滚滚而来。
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